よくあるご質問
メガネの購入について
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メガネの度数が分からなくても注文できますか？
はい、可能です。
オンラインでフレームのみをご購入いただき、店舗で視力測定・レンズ作製を行うことができます。
度数が分からない方や、今お使いのメガネが合わなくなった方にもおすすめです。 -
オンラインでフレームを購入し、店舗で度数測定はできますか？
はい、可能です。
オンラインでフレームをご購入後、店舗で視力測定・レンズ作製が可能です。
初めての方や度数に不安がある方も、安心してご利用いただけます。 -
遠近両用の作製は可能ですか？
申し訳ございませんが、現在は単焦点（遠く用、近く用）のみのお取り扱いとなります。
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度数が合わなかった場合の保証はありますか？
はい、レンズ交換保証をご用意しています。
到着日から3か月以内は当社基準に基づきレンズ無償交換で対応します。
また、ご購入から1年以内・1回に限り、レンズ交換時に当社が費用を一部負担します（当社負担額の上限＝ご購入時レンズ代の半額相当）。
まずはオンラインショップ窓口へご相談ください。 -
オンラインで購入した商品を店舗で調整できますか？
はい、可能です。
メガネのイタガキ全店舗にて、オンラインショップでご購入いただいた商品のフィッティング調整を無料で行っています。 -
注文後にキャンセルはできますか？
製作開始前（レンズ加工・作製工程に入る前）に限り承ります。製作開始後はキャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くオンラインショップ窓口へご連絡ください（ご注文番号が必要です）。 -
注文後に度数を変更できますか？
恐れ入りますが、レンズはご注文内容に合わせて作製するため、ご注文確定後の度数変更は承っておりません。度数に不安がある場合は、処方箋の画像送付または店舗での度数測定（店舗受け取り）をご利用ください。
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支払い方法は何がありますか？
クレジットカード対応 VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCBがご利用いただけます。コンビニ払い（前払い）ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキでのコンビニ払いがご利用いただけます。（手数料一律220円）
補聴器の購入について
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補聴器の取り扱いはありますか？
現在、当オンラインショップにおいて、補聴器の取り扱いはございません。
配送について
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商品はどれくらいで届きますか？
商品内容によって異なります。
レンズ付きメガネ：ご注文確定後、約5～10日
備品類：ご注文確定後、約3～5日
※在庫状況や加工内容により前後する場合があります。 -
店舗で商品を受け取ることはできますか？
はい、すべての商品で店舗受け取りが可能です。
ご注文時にご希望の店舗をご指定ください。
返品・交換について
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返品・交換はできますか？
商品の種類によって異なります。
度付き・レンズ加工商品（オーダー品）は、お客様都合の返品・交換はできません。
グッズは、商品到着日（受取日）から8日以内で「未使用・付属品完備」の場合に限り返品を承ります。
なお、不良・誤配送の場合は到着後8日以内にご連絡いただければ、確認のうえ交換対応します。
