ご利用ガイド

メガネのイタガキでは、オンラインでご購入いただいた後も、実店舗と同じように安心してご利用いただけるよう、アフターサポートをご用意しています。
1) フィッティング（掛け具合）調整
オンライン購入品も、メガネのイタガキ全店で調整を承ります。

2) 見え方保証（度数が合わない・慣れない 等）
受け取り日（到着日）から 3か月以内：当社基準に基づき レンズ無償交換で対応します。
※まずは店舗でのフィッティング調整をご案内する場合があります。

3) 処方箋変更保証
当社基準に基づき、処方箋変更は原則6か月以内は無料保証で対応します。

4) レンズ交換サポート（1年以内・1回）
ご購入から 1年以内・1回に限り、レンズ交換時の費用を当社が一部負担します。
当社の負担額は、**「ご購入時にお付けしたレンズ代」の半額相当（上限）**です。
※交換後のレンズ代がそれを上回る場合、差額はお客様のご負担となります。

5) 重要：ご注文確定後の度数変更について
恐れ入りますが、レンズはご注文内容に合わせて作製するため、ご注文確定後の度数変更は承っておりません。
度数の誤入力は保証対象外です。度数に不安がある場合は、処方箋の画像送付または**店舗での度数測定（店舗受け取り）**をご利用ください。

6) 受付方法（共通）
保証・アフターサービスのご相談は、まず オンラインショップ窓口で受付いたします。
内容を確認のうえ、店舗での対応またはお手続き方法をご案内します。

7) 店舗対応が原則（ただし遠方の方は郵送でご相談可）
見え方の確認やフィッティング調整が必要なため、保証・サポートは原則、店舗で承ります。
ご来店が難しい場合も、まずはオンラインショップ窓口でご相談ください（内容により郵送での対応をご案内します）。

8) 送料（郵送対応が発生する場合）
郵送での対応となる場合の送料は、次のとおりです。

お客様 → 当社：お客様負担
当社 → お客様：当社負担